对于新款 iPad Pro 容易掰弯这件事,苹果是这样的回答的

米米狗· 2018-12-21
本文来自 爱范儿 ,作者 米米狗

想必大家都听说过, 2018 款 iPad Pro 容易被掰弯这个传言。

这个说法,是源自在 YouTube 上那一波「强度测试」中。 YouTuber JerryRigEverything 对 iPad Pro 做了一系列暴力测试,最后还徒手把 iPad Pro 掰断了,这个场景相信还是让不少用户稍稍震惊了一下。

虽然后来大家看到博主的秀身材后,也表示他能够掰弯 iPad Pro 也不是什么奇怪事。但从这个视频中也看到, 新款 iPad Pro 也还是比较容易掰弯的,不少人也还有这个忧虑。

现在,新款 iPad Pro 容易变弯的问题似乎有了新变化。有用户在开箱全新的 iPad Pro 时发现,自己这台机器已经有较为明显弯曲。针对这件事,苹果官方也作出了回应,表示这是制造过程中产生的问题,并强调这种程度的弯曲不会影响使用。

苹果官方在向媒体 The Verge 回应事件时表示,这款 iPad Pro 之所以会变弯,原因是在生产过程中涉及到 iPad Pro 金属和塑料部件的冷却过程,这个情况会让 iPad Pro 产生轻微弯曲的状况。不过,这个状况一般只会在生产的时候发生,机身不会随着时间而逐渐变弯。

对这种问题,The Verge 表示支持蜂窝网络的新款 iPad Pro,机身弯曲的问题可能会比 Wi-Fi 版普遍一点。因为这个版本的 iPad Pro 会多一个天线模块,模块会打破整块金属机身的完整性,变弯的可能性会比没有加入这个模块的 Wi-Fi 版要高一点。

而且,苹果还强调这个只是生产问题,他们表示新款 iPad Pro 的框架设计并没有问题,就「变弯」问题而对 iPad Pro 产生结构刚性上的担忧是没有必要的,他们认为产品是没有问题的。

除了 iPad Pro 变弯的问题,大家其实更关心的是产品能够更换或者退货的事。但苹果在这个层面上没有承认是产品瑕疵,也出厂时拿到弯掉的 iPad Pro 要怎么处理。

对此,The Verge 在报道中表示,要是你购买的时候发现机器已经弯曲的话,其实还是有可能退换的。不过,这个退换跟「机身弯曲」没有太大关系,只不过是苹果最基础的「七天无理由退换」政策而已。退换的时候还需要检测是不是人为损坏的问题,确认不是就可以了。

一般购买时现场开箱时验好,有问题就马上换,问题相信也不大。但过了退换期,这个问题到底能不能换机,购买了 Apple Care 是不是能够直接换,目前就不清楚了。毕竟苹果把这个定义成生产原因,而不是设计缺陷来处理,在售后问题的处理上还是有差异的。

不管怎么说,苹果这次的声明其实还是让大家了解 iPad Pro 这个问题的具体原因,目的还是稳住大家的信心。所以,苹果才会在声明中强调,这只是生产时出现的问题,新款 iPad Pro 并不会在正常使用中出现变弯的问题。

但就事件的处理角度看,苹果似乎还能做得更好。站在用户的角度看,他们希望在购买的时候多一点保障,也很合理。毕竟之前 iPhone 6s Plus 也出现「机身变弯」的问题,用户在那时也感到比较头疼。现在对着面积更大的 iPad Pro,用户多一点考虑也是可以理解的。