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微信上线新功能“朋友留言”,但6成用户表示不喜欢

2018-04-11 15:05 编辑: 枣泥布丁 分类:业界动态 来源:36氪

编者按:本文来自微信公众号“新榜”,作者王雅文、夏之南。原标题是“微信上线新功能“朋友留言”,但6成用户表示不喜欢 | 新榜观察”。

4月4日,有网友爆料微信正在内测“朋友留言”功能。除了“精选留言”,用户还能看到朋友的留言,即便它没被精选。短暂的灰度测试后,这一功能被撤回。

 4月9日,“朋友留言”功能正式上线。微信官方表示,此次更新意在进一步增强公众号留言的社交属性,增强用户留言的积极性和互动性。

 而更多网友在意的是,未经审核的留言也会被放出来,自己的一举一动会被所有朋友看到。这意味着“留言区要变成微商天下了”、“以后再也不敢随便留言了”。

 “朋友留言”悄悄上线,质疑不断。它对微信而言,到底是瓶灵药还是毒药?

留言区变成小舞台 惊不惊喜?意不意外?

 目前,留言展示的顺序为朋友留言、精选留言。当精选留言中某些留言被后台置顶后,展示顺序为朋友留言、置顶精选留言、其他精选留言。“朋友留言”一上线,地位就高过了精选和置顶,可见微信增强社交属性的决心。 

对于新功能,有几个情况值得注意: 

  1. 不管留言有没有被精选,都会向所有好友展示出来。

  2. “朋友留言”仅是本人和好友才能看到,并不是向所有用户展示。

  3. “朋友留言”收到的公众号回复,朋友依然可以看到。

  4. “朋友留言”功能上线前的历史文章,不会展示好友的留言。

另外,这虽然是微信文章版式一次较大的更新,但来得比较隐匿。你并不需要将微信更新至最新版本,就能体验到这个功能。“微信派”之类官方账号也没有推文,只是借媒体之口进行了答疑。唯一有征兆的,就是前段时间微信公众平台又多次出现了bug。

微信在某些产品细节上,对这个新功能进行了阐释。用户留言界面上,微信会提示“留言对朋友可见,被公众号筛选后,将对所有人可见”。而在微信公众号后台上,也会显示“留言对该用户的朋友可见,回复内容也是”字样。


表面上,这只是留言展现版式的变动,但背后却是微信社交关系的体现。就像微信看一看里的“大家都在看”、微信小程序“音乐站”里的“大家都在听”一样,用户之间的距离被拉近了。既然如此,为何又有人强烈抵制?

“朋友留言”可能不常见,但依然有六成人diss新功能 

“朋友留言”功能的影响究竟有多大?可能并不大。因为它出现的条件是:你与好友共同关注了某个公众号,看到了某篇文章,且对方留言了。多重概率叠加,每一步都有用户流失。

想看到好友留言,要讲缘分。 

另外就是基数问题。虽然微信已经有10亿日活,但2017年微信用户数据报告显示,超过一半的微信用户好友不到200人。你的好友越少,越不可能受新功能影响。

尽管“朋友留言”可能并不常见,但植入微信这个庞然大物,依然不容小觑。大家到底怎么看待这个功能呢?

我们通过金数据表单,在新榜的社群和榜哥榜妹的朋友圈,简单收集了139位用户的数据,表单设置了6种不同选项,先看反馈结果。

  • 不喜欢。不敢随意骂街了,怕认识的朋友看到(43.3%)

  • 不喜欢。逼着大家留言,不然老板看见没留言会不开心(15.7%)

  • 什么都不想说(11.8%)

  • 喜欢。可以在留言区刷存在感了。(11.0%)

  • 喜欢。和熟悉的朋友讨论问题,蛮带感(9.4%)

  • 无所谓,反正不留言,也不看留言区(8.7%) 

从直观的统计数据来看,投票“不喜欢”的占比达到59%,占据绝大多数。旗帜鲜明地表达“喜欢”的用户占比为20.4%,要远远小于前者。

在具体怎么看待这个功能的留言中,我们精选了一些具有代表性的反馈评论:

表达喜欢的

赞同,如果朋友留言了,说明此文有可读性,有效帮我筛选了文章,另外,如果不同意朋友的留言,还可以进一步私信辩驳,加强了朋友友谊。(PS,因为你反对无效啊,微信新功能要支持)

参考朋友圈广告,也是熟人可见的评论,好玩就行

其实我是没所谓的,这个新功能更加方便知道我有多少朋友在这文章看过。

喜欢,既然留言了就是让大家看到,没什么好顾忌的。

对喜欢评论的朋友肯定是有利的,例如周和泰童鞋,强势曝光。对于本身就不喜欢留言的人来说,可有可无。

表示不喜欢的

不喜欢,感觉很恶心。好不容易屏蔽了别人的朋友圈,还得忍着别人在评论区撒野。

不喜欢,这样想说点悄悄话都怕被人看见。

并不觉得这个功能可以达到社交的目的,如果你想知道好友对文章的评价,看他转发语就行了,评论区按点赞功能排序就是让更精彩的留言出现在前面,但好友的评论不一定是最有趣的。如果这样的话某些爱发评论的朋友会经常刷存在感,emmm用户体验并不好吧……以及只是改变排序,又不能回复啥的,哪里社交了?

无需审核就能显示,简直是微商打广告的新天地啊!

烦这个功能。以前有些留言不想回复就不用回复反正也没人看见,现在肯定不行了...你哪知道哪条留言会不会是领导亲戚朋友...【来自某运营商小编的吐槽】

我觉得很奇怪,又不能和ta互动,感觉就是暴露别人的隐私。

“营销新榜样”新鲜出炉的留言

“朋友留言”下一步,是微博?朋友圈?还是BBS?

对公众号运营者来说,新功能究竟是好是坏,也不能统一而论。 

新媒体研究者火火认为,影响如何要分大号小号: 

对于大号来说影响不是很大,本来大家都是弱链接。咪蒙一篇文章几千条留言,本来也选不过来;

对于中小号来说,尤其是个人号,一共就几百个粉丝这种,非常好。因为其粉丝构成基本为“熟人的熟人”能够使公众号互动进一步加强。 

新功能带来的另一个影响是,突破了只能精选100条留言的限制。这对运营者来说有利有弊,有时需要很多留言,有时太多留言反而是负担。 

作为一个留言比例很高的原创小号,“灰鸽叔叔”运营者就调侃:“像我这样评论数动不动满一百条的臀部号,哪怕我所有好友的评论都不点精选,都会导致下拉很长啊,对不对……” 

对一些企业号而言,更重要的是审核权被剥夺。“朋友精选”不经筛选就能显示出来,这对运营者来说是个不可控因素。一旦好友较多的KOL发表了负面评论,运营者只能选择删除或者拉黑。参考此前的新浪微博,这种操作往往会越描越黑。 

还有人提出:朋友的不和谐留言直接显示出来,到时出现敏感言论被截图传播了,公号被封了怪谁?

最后,微信此番更新,能达到它的目的吗? 

微信有这次更新,并不奇怪。微信公众号打开率疲软,微信朋友圈也只剩圈,没有朋友。把社交关系引入微信文章,两者结合能激发用户留言,加深好友间的关系。

火火表示,“朋友精选”某种意义上也是一种社交防御,在抖音等冲击下,朋友圈打开率一直在降,此次这个功能只是一小步,相信微信之后会推出更多“用户召回”的措施。 

问题在于,微信早已不是熟人社交,这是既定事实。很多人并不期待和陌生人交流,更别提不得不加的微商。“朋友留言”就是个小舞台,你一发言就站到了镁光灯下。虽然明知朋友看到的概率不大,但这种不确定性依然让人厌恶。 

因此,很多人给微信提出建议,希望在新功能基础上做出改进。比如: 

  1. 增加“发布后是否朋友可见”选项,甚至和发朋友圈一样,选择分组可见。 

  2. 精选的好友留言才能被看到,也就是留言呈现逻辑不变,只把好友留言提前了。

  3. 可以回复好友的留言,直接变成社区和BBS,留言区再造一个朋友圈。 

最后还有一个彩蛋,“好友留言”和“精选留言”是不排重的。如果朋友的留言被精选了,你应该看到两次朋友留言,如果没有,那可能意味着……(官方测删好友功能终于出来了)

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