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四个要素带你玩转应用内触发功能,做好APP运营

2017-04-14 09:26 编辑: suiling 分类:营销推广 来源:活动盒子

说到弹窗,大家都是痛恨的,特别影响用户体验;尤其是在移动APP应用进行各种弹窗,更是死路一条!传统式的弹窗没有活路,而随着技术不断进步,实现了弹窗高级化——应用内触发形式。

说到触发,相信大家脑海里第一浮现的会是饿了么、美团等外卖APP,每当打开APP,会自动弹出优惠券给用户,触发的内容用户可以选择自己关闭也可以等待内容自动隐藏。这种就是通过触发的形式将优惠券传达给用户,去刺激用户下单欲望!

实现触发功能对于APP运营有何意义

(1)触发功能,可简单粗暴理解为高级的弹窗形式,一般是图片和小logo形式出现,且样式美观。

(2)精细化运营时代,触发功能的实现APP场景化运营,帮助APP做到千人千面的运营。

(3)触发的形式,减少了对用户的骚扰,且能在特定的用户场景触发,激活用户、促活用户、提高留存率和转化率。

如何在APP应用里玩好触发功能

(1)活动触发展现形式的选择:大图、小图

手机屏幕就那么大,因此大小图触发形式的选择也是非常讲究的;目前大多数APP选择的是大图触发,大图的优势在于明显,可将内容更直观传达给用户,吸引力也是非常大的;但是大图的形式在单个用户触发的频次上不宜过多。

而小图标的触发形式,一定程度上不会对用户造成视觉打扰,一般可以自由式拖拉;但是由于图标比较小,因此文案需要吸引力,才能引起用户兴趣;比如签到、邀请好友等时效性长、常规性的活动可以选择用户小图标的形式去触发给用户!

比如某购物APP,每次启动APP后总是触发一个邀请好友,能够获得XXX优惠券的活动内容,其实这种形式用户体验是非常差的。对于新用户来说,可能会起到效果;但是对于老用户,已经知道该APP有这样的活动,为何要频频触发给老用户呢?对于老用户,可以采用小图的形式去传达给用户,可能会更适合!

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(2)结合自己APP业务场景需求进行内容触发

每个APP都有自己的用户场景,运营数据目标以及业务目标,所以对于触发功能的使用场景也是有所不同的。

①对于电商APP来说,看重的是用户销售转化;比如可在加入购物车后,触发优惠券、支付完成后触发优惠券等等,激励用户完成支付。

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②对于理财APP来说,看重的是账户绑卡、账户充值、理财产品投资;可在用户完成注册后,触发一个活动,告诉用户完成绑卡后账户可获得XXX的金额等。

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一切的一切,需要运营者了解用户使用路径,通过页面埋点,分析出用户行为路径中转化比较低的步骤,进行有针对性的进行内容触发(引导、抽奖、优惠券等等),提高某个环节/步骤的转化率。

比如以下图片列举的用户操作场景,每个用户行为场景所进行的内容触发都是有自己意义存在的,而触发的内容也需要有针对性,用不同的内容去引导用户,去激励用户,才能起到效果。

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(3)合适的场景触发正确的内容,将效果最大化

上面说到的场景化触发对于每个环节的转化有很大的效果,前提是运营者对某个操作场景有针对性地选择内容触发,才能起到好的效果。传达给用户有意义的内容才是运营者该做的事情!

相对而言,APP单个获客成本是比微信公众号单个粉丝高的,做好用户运营、活跃用户、提高留存率和转化率显得非常重要。而现在的用户都是比较挑剔的,做用户喜欢的内容,才能促使用户更好地转化!比如:

从用户操作行为上看

①当一个新用户打开APP后,可以大图触发一个活动内容给用户,告知新用户注册后有什么(优惠)活动/激活什么功能权限等等,以此去引导用户进行注册;如果是老用户,你总是触发关于适合新用户的活动内容,有啥意义?

②当老用户打开APP后,触发优惠券给用户,刺激用户进行消费;

③当启动APP后,可以触发一个小图片,让用户进行签到,并获得抽奖机会,以此提高用户粘性;

④当你没有做好用户数据采集的时候,运营者可以触发一个有意义的活动形式,比如让用户参与问卷调查获取用户有效信息;

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PS:什么是有/无意义的活动形式?有意义的活动形式是可以得到用户有效的数据,比如兴趣爱好、年龄段、职业等等,是为了之后的精细化运营;而无意义的活动形式更多是为了达到传播效果的活动,比如摇一摇、大转盘等等活动形式。

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从APP业务场景看:

①为了提高APP下载量及用户注册量,通过位置埋点注册触发,引导客户参与活动。

②当APP用户注册量稳定后,考虑的问题是如何提升客户使用APP的活跃度及打开使用率?可通过位置埋点登录触发,引导客户参与活动。

③当客户对于APP有一定的黏性后,要考虑的是如何通过常态化活动进行用户间的互动营销!

我们都知道不管是产品还是运营,都需要深入了解用户行为路径,分析用户数据,并针对各个场景进行有针对性的运营,最终目的就是为了用户,提高用户体验,让用户能够成为你的忠实用户,最终达到用户变现的效果!

(4)针对用户属性标签进行活动触发,千人千面运营

在技术支持的前提下,触发功能还可以针对用户属性标签进行活动、内容触发,也就是千人千面的运营管理。

每个用户有不同属性不同标签,最简单的就是男性/女性、地区、年龄段、兴趣爱好等等;因此,需要有针对性的根据用户属性标签进行内容触发。

比如:只针对女性用户触发女性品类商品的购物券,刺激消费。

当然做这样的触发功能并不简单,需要强大的技术和资金支撑;如果你的APP想实现触发功能,APP运营者想更好地进行进行拉新、活跃用户、提高留存和转化,推荐活动盒子,一款针对APP的精细化活动运营SAAS工具,可针对业务场景、用户属性标签,应用场景等进行活动触发、投放和推送,真正帮APP做到千人千面运营!

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写在最后:强大的触发功能使得运营手段更多样化,能更好地玩转APP运营!做好触发样式、触发场景、触发内容、受众用户四个要素,APP的用户增长、活跃、留存以及转化率不会很差的!

作者:活动盒子(huodonghezi.com),APP活动运营工具,全方位提供APP活动运营解决方案。

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